Personuppgiftspolicy för e-SIP
1. Introduktion
1.1 Denna personuppgiftspolicy beskriver hur Applion Nordic AB, org. nr 556644-1787 samlar in, använder och skyddar personuppgifter som vi erhåller från våra kunder och deras användare i samband med användandet av e-SIP tjänster.
1.2 Vi behandlar personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning, inklusive GDPR. Syftet med denna policy är att informera om hur vi säkerställer att personuppgifter hanteras med hänsyn till integritet och säkerhet.
2. Personuppgiftsansvarig
2.1 Applion Nordic AB, som erbjuder e-SIP-tjänster, är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som sker inom ramen för e-SIP tjänsten.
2.2 Om du har frågor om hur dina uppgifter behandlas eller om du vill utöva dina rättigheter enligt GDPR kan du kontakta oss via:
- E-post: info@e-sip.se
- Telefon: 0900 670 99 50
- Postadress: BOX 386, 111 73 Stockholm
3. Vilka personuppgifter vi behandlar
3.1 Kontaktuppgifter: För- och efternamn, företagsnamn, postnummer, postort, e-post och telefonnummer
3.2 Användaruppgifter: Information relaterad till användarkonton, såsom användarnamn och lösenord, samt användningshistorik av våra tjänster.
3.3 Betalningsinformation: Faktureringsadress, kortuppgifter, betalningsmetoder, samt betalningshistorik.
3.4 Teknisk information: Information om användarnas enheter och anslutning, såsom IP-adress, webbläsarinställningar, och användningsdata insamlad via cookies och liknande teknologier.
3.5 Kommunikation: Eventuell korrespondens mellan dig och oss, inklusive supportärenden och tekniska frågor.
4. Syfte med behandlingen
4.1 Vi behandlar personuppgifter i syfte att:
4.1.1 Tillhandahålla och administrera tjänsterna: Detta inkluderar att hantera konton, fakturering, och teknisk support för våra kunder.
4.1.2 Följa gällande lagar och regler: Vi kan behandla personuppgifter för att uppfylla rättsliga förpliktelser, exempelvis bokförings- och rapporteringskrav.
4.1.3 Marknadsföring och information: Vi kan använda personuppgifter för att skicka ut information om tjänsteuppdateringar, nyheter och erbjudanden, förutsatt att vi har samtycke eller annan rättslig grund för detta.
4.1.4 Säkerhet: Vi behandlar personuppgifter för att säkerställa säkerheten i våra system och förhindra obehörig åtkomst, missbruk eller annan otillåten användning av våra tjänster.
4.1.5 Förbättring av tjänsterna: Vi analyserar användarbeteende och tekniska data för att kunna förbättra våra tjänster och användarupplevelse.
5. Rättslig grund för behandlingen
5.1 Avtal: Personuppgifter behandlas för att fullgöra våra avtalsenliga förpliktelser gentemot våra kunder.
5.2 Samtycke: I vissa fall behandlar vi personuppgifter baserat på samtycke, till exempel för att skicka marknadsföring. Du har rätt att när som helst återkalla ditt samtycke om du har lämnat ett samtycke.
5.3 Rättslig förpliktelse: Vi behandlar personuppgifter för att uppfylla lagstadgade krav, exempelvis bokföring eller rapportering till myndigheter.
5.4 Berättigat intresse: Vi kan behandla personuppgifter för vårt berättigade intresse att förbättra våra tjänster och säkerställa deras tillförlitlighet och säkerhet, så länge detta inte överväger den registrerades intressen eller grundläggande rättigheter.
6. Hur vi delar dina uppgifter
6.1 Vi delar personuppgifter endast i den utsträckning det är nödvändigt för att uppfylla de ändamål som specificeras i denna policy.
6.2 Vi kan dela personuppgifter med följande kategorier av mottagare:
6.2.1 Tredjepartsleverantörer: Vi kan använda tjänsteleverantörer för exempelvis betalningshantering och teknisk support. Dessa aktörer agerar som personuppgiftsbiträden och behandlar endast personuppgifter enligt våra instruktioner.
6.2.2 Myndigheter: Vi kan lämna ut personuppgifter till myndigheter om vi är skyldiga enligt lag, till exempel vid brottsutredningar eller skattemyndigheters förfrågningar.
6.3 Vi säkerställer att alla våra leverantörer uppfyller de krav som ställs enligt GDPR, inklusive att de har implementerat lämpliga säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter.
6.4 Vi överför inte personuppgifter utanför EU/EES utan att säkerställa att en adekvat skyddsnivå föreligger, i enlighet med GDPR:s krav.
7. Lagring av personuppgifter
7.1 Personuppgifter lagras endast så länge som det är nödvändigt för de ändamål de samlades in för.
7.2 När behandlingen inte längre är nödvändig raderas eller anonymiseras uppgifterna i enlighet med våra interna rutiner och tillämplig lagstiftning.
7.3 Vi lagrar specifika personuppgifter i enlighet med lagstadgade krav, exempelvis bokföringsdata som måste bevaras under en viss tid.
8. Dina rättigheter
8.1 Enligt GDPR har du som registrerad flera rättigheter som du kan utöva när som helst:
8.1.1 Rätt till tillgång: Du har rätt att begära information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig och att få en kopia av dessa uppgifter.
8.1.2 Rätt till rättelse: Om du anser att de personuppgifter vi behandlar är felaktiga eller ofullständiga, kan du ha rätt att begära att dessa korrigeras.
8.1.3 Rätt till radering: Du har rätt att begära att dina personuppgifter raderas om de inte längre är nödvändiga för de syften de samlades in för, eller om behandlingen inte sker i enlighet med lagen.
8.1.4 Rätt till begränsning av behandling: Du kan begära att vi begränsar behandlingen av dina personuppgifter i vissa fall, till exempel om du ifrågasätter uppgifternas korrekthet.
8.1.5 Rätt till dataportabilitet: Du har rätt att begära att dina personuppgifter överförs till dig eller till en annan personuppgiftsansvarig i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format.
8.1.6 Rätt att invända: Du har rätt att invända mot viss behandling av personuppgifter, särskilt om behandlingen grundar sig på berättigat intresse eller sker för direkt marknadsföring.
8.2 Om du vill utöva någon av dessa rättigheter kan du kontakta oss via de kontaktuppgifter som anges i denna policy.
9. COOKIES
9.1 Vi använder cookies på vår webbplats för att förbättra din upplevelse och optimera webbplatsens funktion. Cookies är små textfiler som lagras på din enhet och hjälper oss att spåra ditt beteende på vår webbplats. De gör det enklare för dig att använda vår hemsida och ger oss värdefull information för att förbättra våra tjänster.
9.2 I vissa fall innebär användningen av cookies att vi behandlar personuppgifter, eftersom informationen som samlas in kan betraktas som personuppgifter. När det gäller marknadsföring, analys och personanpassade tjänster använder vi cookies med ditt samtycke. För cookies som är nödvändiga för webbplatsens funktionalitet använder vi dem baserat på vårt berättigade intresse att säkerställa en välfungerande hemsida.
9.3 Du kan läsa mer om vår användning av cookies och hur du kan hantera dina inställningar i vår cookiepolicy.
10. Säkerhet
10.1 Vi har implementerat lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, oavsiktlig förlust, förändring, eller spridning.
10.2 Våra säkerhetsåtgärder granskas och förbättras regelbundet för att säkerställa att de håller hög standard och följer aktuella säkerhetskrav.
11. Ändringar i personuppgiftspolicyn
11.1 Vi förbehåller oss rätten att uppdatera eller ändra denna personuppgiftspolicy vid behov.
11.2 Eventuella ändringar kommer att meddelas via vår webbplats.
11.3 Den senaste versionen av personuppgiftspolicyn kommer alltid att finnas tillgänglig på vår webbplats.